Condiciones de compra y devoluciones
Compra
Objeto
→ Si devuelves un producto por decisión propia (no te convence, no es tu talla, etc.), los gastos de envío corren a cargo del cliente.
→ Si el producto llega defectuoso o con un error de producción, asumiré los gastos de devolución y recibirás un reembolso completo.
→ Si el daño es por transporte, buscaremos una solución compartida para repartir los gastos de devolución.
Precio
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen impuestos.
Forma de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
→ Tarjeta bancaria
→ Transferencia bancaria
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
Envío
→ Los pedidos se envían dentro del territorio español.
→ El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.
→ Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra.
→ En determinados productos, los gastos de envío podrán estar incluidos en el precio final, indicándose expresamente en cada caso.
Obras originales
Las obras originales comercializadas en este sitio web tienen carácter:
→ Único
→ Irrepetible
→ No reproducible de forma idéntica
Cada obra está realizada manualmente y puede ir acompañada de certificado de autenticidad.
Devoluciones
Obras originales
Derecho de desistimiento
En atención a la naturaleza de las obras originales, no se aceptarán devoluciones por desistimiento, salvo en los casos legalmente previstos.
Incidencias
Solo se admitirán reclamaciones en los siguientes supuestos:
→ Daños durante el transporte
→ Error en el envío
Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda no aceptar el envío o dejar constancia de la incidencia ante el transportista.
Si los daños se detectan tras la apertura, se recomienda comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas, aportando evidencia.
Resolución
Dado el carácter único de las obras, no es posible su sustitución por otra idéntica.
Se valorará cada caso de forma individual, pudiendo ofrecerse una solución adecuada en función de las circunstancias.
Productos distintos de obra original
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada:
→ El producto deberá encontrarse en perfecto estado
→ Sin uso
→ En su embalaje original
Exclusiones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
→ Productos personalizados
→ Productos fabricados bajo demanda
Gastos de devolución
Serán a cargo del cliente en caso de devolución voluntaria
Serán asumidos por el vendedor en caso de defecto o error
Reembolsos
En los casos en los que proceda, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Procedimiento
Para gestionar cualquier incidencia, devolución o consulta, el cliente deberá contactar con:
Indicando:
→ Número de pedido
→ Motivo
Consideraciones finales
Estas condiciones se establecen teniendo en cuenta:
→ La normativa vigente en materia de consumo
→ La naturaleza específica de los productos ofrecidos
→ La necesidad de garantizar una relación transparente entre las partes